La violence au travail

Introduction générale - Développement et diversité des violences au travail
Jean-Pierre Durand

Première partie - Les formes renouvelées de la violence au travail

Introduction
Jean-Pierre Durand
Chapitre 1 - Violence des échanges sur la Toile -
Un forum de passionnés dans la grande distribution
Sophie Bernard
Chapitre 2 - Tyrannie de la communication et occultation des rapports de pouvoir
Olivier Cousin
Chapitre 3 - La violence dans le travail hospitalier
Mihaï Dinu Gheorghiu et Frédéric Moatty
Chapitre 4 - Etre manager opérationnel :
de l’exercice de la violence à la violence de l’exercice
Lionel Jacquot
Chapitre 5 - Les formes de la violence dans le métier d’agent de sécurité -
Eléments d’enquête sur la professionnalisation des « vigiles »
Marc Perrenoud
Chapitre 6 - Le sport en entreprise, entre efficacité managériale et violence symbolique
Julien Pierre et William Gasparini

Deuxième partie - Violences organisationnelles et technique

Introduction
Marie-Christine Le Floch
Chapitre 1 - Pénibilité et violence morale chez les conducteurs de trains -
Opérateurs privés et opérateur public
Valérie Cohen et Marnix Dressen
Chapitre 2 - Le nomadisme dans l’entreprise : une nouvelle source de violence
Lucie Goussard
Chapitre 3 - Informatique, contrôle individuel et violence au travail
Jérémie Rosanvallon
Chapitre 4 - Le dit des conseillers à l’emploi de l’Anpe ou la mise en mots d’une violence institutionnelle et organisationnelle
Sophie Avarguez
Chapitre 5 - Violence symbolique et processus de sélection
- Les immigrés dans le bâtiment
Annalisa Lendaro
Chapitre 6 - « Deux cornichons, pas trois ! » -
L’apport de l’analyse pragmatique au repérage de la violence dans le travail
Damien Cartron et Michel Gollac

Troisième partie - Violences et nouvelles exigences managériales

Introduction
Gaëtan Flocco
Chapitre 1 - Les figures idéal-typiques du harcèlement moral au travail
Laïla Salah-Eddine
Chapitre 2 - Des salariés à bout de souffle : quand le management réquisitionne la subjectivité au travail des hommes et des femmes
Isabelle Bertaux-Wiame, Sabine Fortino et Danièle Linhart
Chapitre 3 - Quelles violences dans les processus d’évaluation ?
Jean-Pierre Durand
Chapitre 4 - La double nature du projet :
violence de l’évaluation de l’accueil des jeunes enfants
Marie-Christine Le Floch
Chapitre 5 - Le stress comme symptôme -
Le contrôle par le management des conseillers financiers de La Poste
Nadège Vézinat

Quatrième partie - Les modalités d’exercice et de légitimation de la violence

Introduction
Marnix Dressen
Chapitre 1 - La violence vécue par les intérimaires seniors contraints -
Quand le soupçon de perte d’employabilité conduit à la stigmatisation et à la relégation
Dominique Glaymann
Chapitre 2 - Violences euphémisées, violences démultipliées ?
Gestionnaires des ressources humaines et banalisation du licenciement
Mélanie Guyonvarch
Chapitre 3 - Le licenciement, outil légitime (et violent) pour la gestion des carrières ? Une étude autour du contentieux prud’homal des cadres
Ferruccio Ricciardi
Chapitre 4 - La fabrication de la violence à travers la question de l’emploi -
Le cas des ouvriers de l’industrie automobile en Argentine et en France
Ariel Sevilla
Chapitre 5 - Violences objectives et subjectives du régime d’emploi des musiciens intermittents
Laetitia Sibaud
Chapitre 6 - Quand le comportement des clients fait violence :
le cas des caissières de la grande distribution spécialisée
Guillaume Tiffon

Cinquième partie - Les résistances à l’exercice de la violence

Introduction
François Aballéa
Chapitre 1 - Formes de violence au travail et mobilisations collectives dans la restauration rapide
Vanessa Pinto
Chapitre 2 - Les résistances à la modernisation des techniciennes de l’Assurance maladie
Sacha Leduc
Chapitre 3 - Quand les salariés sourds prennent la parole
Sophie Dalle-Nazébi
Chapitre 4 - La confrontation des travailleurs sociaux à la violence par ricochet
Jean-Philippe Melchior
Chapitre 5 - Tromper les détrompeurs : formes de résistance à la violence du contrôle automatique des opérations manuelles
Clément Ruffier

Conclusion générale - Violences dans le travail, esquisse d’une typologie
Marnix Dressen