Ergonomie des produits et des services

Thématique : Nouveaux territoires pour l’ergonomie

Approche basée sur l’acceptabilité future de la définition et de la conception d’un assistant émotionnel : quand ergonomie et marketing conjuguent leurs talents (J. Williet et É. Brangier)

Prise en compte de l’utilisateur par l’intermédiaire de la Réalité Virtuelle. Recherche de validation (J. Marc et J. Marsot)

Rôle clé des perceptions d’utilité et d’utilisabilité du responsable d’équipe dans sa prescription d’une formation e-learning : le cas de la formation en maintenance automobile Peugeot (A. Amiel, I. Faurie et C. van De Leemput)

Les questions de société comme nouveau territoire pour l’ergonomie : apports aux problématiques environnementals et à la conception de services associés (M. Fréjus)

Conception de logiciels libres : enjeux pour l’ergonomie et rôle des utilisateurs dans le processus de conception (F. Barcellini, F. Détienne et J.-M. Burkhardt)

Musée et Ergonomie : une nouvelle façon de collaborer (A. Pellegrin-Mille, N. Mandran, B. Meillon, C. Roux et C. Perrot)

Annoter des documents : étude ergonomique d’une situation collaborative de conception (S. Guibert, F. Darses et J.-F. Boujut)

Co-Conception centrée utilisateurs de systèmes interactifs pour les Musées : application à la découverte de la cladistique (C. Bach, P. Salambier et E. Dubois)

Explicitation d’écoutes singulières, analyse des activités d’écoute musicales et conception de situations d’écoute musicales enrichies (J. Theureau et S. Goldszmidt)

Analyse ergonomique des pratiques domestiques pour la conception de situations de vie innovantes : un exemple avec l’activité de cuisine (M. Fréjus)

Observation vidéo des activités se déroulant dans l’espace domestique et informatique diffuse (M. Zouinar, M. Relieu et N. La Valle)

Ergonomie des objets de la vie courante : une démarche de recherche de conception. Application aux emballages de liquides alimentaires (C. Rivère, S. Berthelot et R. Mollard)

Ergonomie et règles d’interpretation pour les services en langage naturel (S. Ravet et L. Karsenty)

Évolution du concept d’écran d’accueil au moyen de tests utilisateurs itératifs (S. Fabre)

Compréhension et production de documents techniques en prevision météorologique : préscriptions pour une meilleure qualité de service clientele (S. Djibo)

Échanges entre un ergonome et un spécialiste de la conception de cycles. Des questions sur/ pour l’ergonomie du sport (G. Bourmaud et G. Giroult)

Les répercussions de la messagerie électronique sur les pratiques professionnelles des ingénieurs : analyse psycho-ergonomique (M.-E. Bobillier- Chaumon et G. Sornet)

Éléments d’ergo-marketing. Quelques arguments, réflexions, justifications et plaidoyers pour l’analyse ergonomique du consommateur (É. Brangier)

Évaluation ergonomique d’une tablette graphique d’aide à la conception architecturale (A. Mayeur, F. Darses et P. Leclercq)

Conception d’une interface de jeux pour le très grand public sur borne tactile libre service : retour d’expérience (M. Anquetil, L. Abiad et S. Vales)

Perspectives pour une ergonomie des jeux video (M. Mersiol)

L’alarme de piscine : un dispositif d’aide à la surveillance plutôt qu’un dispositif de sécurité efficace pour prévenir le risque de noyade des jeunes enfants (B. Ruef)

Thématique : Relation de service

Exigences de qualité de service et astreintes psychiques (C. Ribert-van De Weerdt)

De la définition du service à la conception du poste de travail... et réciproquement
(P. Buet, B. Dugué et J. Petit)

Évaluation des conditions de travail dans les centres de relation client à distance : le cas de 13 entreprises lorraines (J.-M. Schweitzer, R. David, J.-M. Scheer, B. Poupel et Y. Leroy)

Le vendeur en ligne dans la relation de service (F. Motté et Y. Haradji)

Fiabiliser, enrichir la relation client en contexte SAV (J. Blanquet et M.M. Poupa)

Jusqu’où automatiser la relation client ? (N. Pican et A. Wolff)

Le parcours client dans la relation client multicanal (I. Lambert et H. Poirier)

Concevoir un service en agissant sur les déterminants organisationnels (J. Petit et B. Dugué)

Thématique : Accessibilité, prise en compte de la diversité des situations

Campagne Nationale de Mensuration 2003-2005 : principaux résultats et impacts sur la conception des equipements (P. Robinet, F. Luzi et J. Guillien)

Nouvelles technologies, personnes agées et troubles cognitifs. Une étude exploratoire des difficultés d’accessibilité à l’ordinateur (F. Arab, C. Vallet, R. Kadouche et M. Mokhtari)

L’aide à la conception d’un Établissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD) : l’ergonomie à la croisée du produit et du service (D. Depincé et J. Maline)

Universal Design : proposition d’une nouvelle approche appliquée à la conception d’une table adaptative (O. Plos, S. Buisine, M. Dupin, A. Aoussat et C. Dumas)

Ressources numériques pour la lecture en situation de handicap : usages, accessibilité, utilisabilité (V. Folcher, N. Lompré etC. Gouédard)

L’action située dans la conception de produit : l’exemple d’un serveur d’informations d’aide aux voyageurs (A. Valentin, A. Lancry, C. Lemarchand, A. Mouloudi et P. Morizet)

Thématique : Place de l’utilisateur dans le processus de conception

La mise en place d’un ERP dans la chaîne logistique des chantiers de l’infrastructure ferroviaire : la ré-introduction des utilisateurs au cœur du processus de conception (C. Humbert et F. Bajeot)

La métaphore du poulpe ou la métamorphose du produit (M. Joudan)

La participation des opérateurs dans le maquettage et prototypage d’interface homme-machine (M. Sagar)

Thématique : Utilisabilité

Contexte organisationnel et évaluation de l’utilisabilité d’un site portail : influence des logiques organisationnelles sur la structure du système d’information (I. Faurie, A. Amiel, C. van De Leemput et V. Koenig)

De l’utilisabilité à l’acceptabilité : une approche multidimensionnelle de l’ergonomie des produits (J. Barcenilla)

La méthodologie du card-sorting dans l’accompagnement d’un processus de restructuration de site web (C. van De Leemput, V. Koenig, A. Amiel et I. Faurie)

Thématique : Rôle et place de l’ergonomie dans les processus de conception

Lorsqu’ergonomes et designers travaillent ensemble... Pour une co-construction de pratiques dans une démarche de conception de produits (N. Simon et J.-F. Bassereau)

Application d’une démarche ergonomique dans la conception de produits bureautiques (D. Notte et M.-C. Le Port)

Conception d’un système de coffrage dans le BTP : ...l’occasion d’interroger la conduite de projet et le positionnement des ergonomes (A. Tran Van, S. Denis et D. Huyghe)

De l’espace de travail aux interfaces : réflexions autour d’une intervention ergonomique (S. Leduc, L. Elipot G. Valléry)

Des apports de l’ergonomie dans la prise en compte des attentes des utilisateurs : évaluation de methodologies (S. Leduc et J. Calas)

L’ergonome comme agent de transfert des besoins de l’utilisateur dans la chaîne utilisateur-fabricant : élaborer un langage commun (A. A. Toyos Alvarez, M. Lortie et S. Vézeau)

Pour une ergonomie globale (B. Mélier)

Les cabines de péage d’une société d’autoroute : de la situation de travail aux produits (A. Valentin et J.-M. Llorca)

L’ergonomie dans le développement de produit d’une petite entreprise autogérée N.A. Campos, F.J. De Castro Moura Duarte, F. De Paula Antunes Lima)

Quelle place pour l’analyse de l’activité en situation naturelle dans un cycle de conception de produit et service ? (A. Bationio-Tillon, G. Genieys et J. Khan)

Proposition d’une demarche d’évaluation d’un projet de conception de produit (A. Landry et A. Tran Van)

L’intervention ergonomique en conception de produit : ...vers une demarche Produit/Process (A. Tran Van)

Thématique : Santé, prévention des risques professionnels

Les usages de la voiture par le conducteur de travaux ou comment questionner cet instrument et le temps consacré aux déplacements ? (J. Forrierre et F. Six)

L’utilisateur, acteur du processus de conception d’une plate-forme phytosanitaire : de l’évaluation de risque à l’élaboration d’un cahier des charges fonctionnel (K. Hamon, J. Maline P. Béguin)

Le rôle du collectif de travail vis-à-vis du handicap en devenir (F. Kern)

Échec anticipé d’une approche de formation de type « gestes et postures » en manutention : le cas des éboueurs au Québec (D. Denis, M. Saint-Vincent et N. Gonella)

De l’analyse des pratiques d’entreprise pour une meilleure conception d’un outil de prévention : l’affiche de sécurité (C. Davillerd)

Sous-traitance et accidents. Exploitation de la base de données EPICEA (C. Grusenmeyer)

Conception du travail sur les chantiers du bâtiment : avancées et reculs de la prevention (P. Etienne et B. Maggi)

L’utilisateur au centre d’une approche multidisciplinaire en conception : exemple des machines portatives (A. Vassellin et L. Wioland)

Utilisation du guidage vocal dans la logistique - Des modifications pour les utilisateurs et pour d’autres... (V. Govaere)

La livraison de béton : système de travail et prévention des risques professionnels (C. Vidal-Gomel, P. Olry, D. Lanoë et H. Jeanmougin)

Réflexions sur une intervention sur le travail de poseurs de revêtements de sol et le choix d’une genouillière (M. Gonella, M. Lortie etD. Denis)

L’approche ergonomique du travail dans le Programme santé de la famille au Brésil. Le cas d’une unité de santé dans la ville de São Paulo (F.L. Mascia et L.I. Sznelwar)

Thématique : La question de la certification en ergonomie

De l’intêret de la certification en ergonomie et des pistes sur son contenu (L. Todeschini et D. L. Scapin)

Pour une participation des utilisateurs à l’actualisation des normes européennes de conception (F. Habasque et P. Etienne)

La certification de processus de conception ergonomique (M. Naël)

Thématique : Objectifs de l’ergonomie, objectifs des ergonomes

Les objectifs de l’ergonomie en question(s) : résultats d'une enquête sur la pratique ergonomique (L. Mas)

Les objectifs de l’ergonomie et les objectifs des ergonomes (P. Falzon et L. Mas)